Condiciones de venta | Nunex 

Condiciones de venta

Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos NUNEX a través de este sitio web. En consecuencia, el uso de este sitio web y la compra de dichos productos constituye su acuerdo con estas condiciones generales de venta. Sin embargo, si tiene alguna pregunta al respecto, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico apoio.cliente@nunex.pt

 

1. Identificación e información general.

1.1 Nunex Worldwide SA, tiene su sede en Av. Do Brasil, nº 15, 1º andar Lisboa, con NIPC 509464513, inscrita en el Registro Comercial con el mismo número y con un sitio web www.nunex.pt

1.2 Asegúrese de haber leído y entendido las condiciones de venta antes de realizar un pedido.

1.3 Nunex se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de vez en cuando, sin previo aviso al cliente. La versión de las condiciones de venta aplicables a su pedido será la publicada en www.nunex.com al momento de realizar el pedido.

 

2. Ley aplicable

Al visitar la tienda en línea de NUNEX, acepta que cualquier disputa que surja de esta tienda (por ejemplo, compras) se resolverá en Portugal, en el Distrito de Viana do Castelo y se regirá por las leyes portuguesas, incluso si la ley aplicable al caso son leyes de otros países.

 

3. Contrato

3.1 Al realizar un pedido / compra en nunex.pt, usted garantiza que es mayor de 18 años y acepta las presentes condiciones de venta, así como nuestra política de privacidad disponible en el sitio web www.nunex.pt

3.2 Los productos se entregarán en las siguientes condiciones:

- Portugal continental: envío gratis

- España peninsular: envío gratuito con una compra mínima de 30,00€.

3.3 Para realizar la compra, solicitamos los datos personales del usuario, que se incorporarán a nuestra base de datos para poder procesar el pedido y facilitar futuras compras en nuestro sitio web. Los datos personales proporcionados serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de privacidad. El usuario, al realizar un pedido / compra en el sitio web de Nunex, autoriza el procesamiento de sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

3.4 Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto. Si, después de la compra, detectamos que no hay ningún producto en stock, se contactará al cliente lo antes posible y se le reembolsará el valor del producto ya pagado que no está disponible o se le notificará la fecha de disponibilidad del nuevo producto. Dicho reembolso se realizará mediante transferencia bancaria dentro de un período máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de verificación de la falta de disponibilidad del producto, alternativamente, el cliente puede optar por esperar a que el producto vuelva a estar disponible para su envío.

3.5 Nunex se reserva el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por los siguientes motivos:

- En caso de errores técnicos o tipográficos en los precios o en el resto de los datos del producto encontrados en el sitio web al realizar el pedido.

- Debido a la falta de disponibilidad del producto.

- Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.

- En caso de que Nunex no pueda entregar el producto a la dirección proporcionada.

3.6 Los pedidos con envío a España Peninsular requieren una compra mínima, por un valor de 30€.

 

4. Métodos de pago

4.1 Los precios de este sitio web están en euros.

4.2 Los precios mostrados ya incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

4.3 Nunex acepta pagos por compras realizadas a través de Paypal o ATM. El cliente tendrá 3 días, contados a partir de la fecha en que realizó su pedido, para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se confirme el buen pago del importe pagado. Si, después del período establecido, Nunex Worldwide no ha recibido la cantidad correspondiente al pedido realizado por el cliente, se cancelará.

4.4 La factura se emitirá después del pago y se enviará con los productos comprados.

4.5 Solo será posible finalizar la compra en línea si el cliente declara que ha leído, reconocido y aceptado las presentes condiciones de venta de las cuales se da cuenta.

 

5. Límites de compra

5.1 El cliente garantiza que ninguna de sus compras será para reventa posterior e incurre en la obligación de reembolsar a Nunex en caso de incumplimiento de esta obligación.

5.2 El valor máximo de compra de nuestros productos en la tienda en línea es de 200,00€ por pedido por día.

5.3 Los pedidos con envío a España Peninsular requieren una compra mínima, por un valor de 30,00€. 

 

6. Entregas

6.1 La entrega de los productos comprados será responsabilidad de Nunex y tendrá lugar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de la buena recolección del pago adeudado.

6.2 Nunex garantiza que los productos enviados se enviarán en las mejores condiciones de embalaje y embalaje. Por lo tanto, si se detecta alguna no conformidad con los productos en el momento de la entrega, el cliente debe cargarla al transportista al entregar los productos.

6.3 Nunex no garantiza entregas a bases militares y oficinas de correos.

6.4 Nunex puede cambiar los costos y cargos de envío en cualquier momento, y este cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en línea en las presentes condiciones de venta.

6.5 Si hay un problema relacionado con el pedido (por razones de dirección de entrega, confirmación de pago, productos agotados, etc.), Nunex se comunicará con el cliente a través del departamento de Atención al Cliente. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no recibimos una respuesta del cliente dentro de los 3 días, Nunex cancelará el pedido y le reembolsará al cliente.

6.6 Los pedidos se entregan de lunes a viernes, con la excepción de los días festivos locales o nacionales, a la dirección que el cliente indique al realizar los pedidos.

 

7. Política de cambios y devoluciones

7.1 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación, dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del artículo, teniendo que devolver los productos y solo después de recibir el producto devuelto se realizará el reembolso del importe pagado. Para que su reclamo / devolución sea aceptada, Nunex requiere que reciba la factura de compra y una declaración clara e inequívoca de que tiene la intención de ejercer su derecho de desistimiento. En estos casos, el franqueo por enviar la devolución a la dirección indicada en el punto 7.2 y por correo ordinario correrá a cargo del cliente.

7.2 El cliente debe enviar los artículos devueltos a la siguiente dirección: Nunex Worldwide, Zona Industrial do Neiva - 2ª Fase, 4935-232 Viana do Castelo, Portugal

7.3 No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el empaquetado y / o etiqueta original, o productos con signos de haber sido utilizados o abiertos.

7.4 En caso de retiro, el cliente será responsable de disminuir el valor de los bienes resultantes del manejo que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

7.5 Los cambios solo se aceptan dentro del período mencionado en el punto 7.1 y los gastos de envío de los productos intercambiados serán a cargo del cliente.

7.6 Si un cliente desea devolver un producto comprado en el contexto de una campaña promocional, beneficiándose de un producto de oferta, debe devolver no solo el producto en cuestión, sino también la oferta que se le atribuyó con su compra. Ambos productos deben cumplir con las pautas mencionadas anteriormente y ser enviados por el cliente al mismo tiempo.

7.7 En caso de dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, póngase en contacto con apoio.cliente@nunex.pt.

 

8. Quejas

8.1 Las quejas deben enviarse por escrito al correo electrónico apoio.cliente@nunex.pt dentro de un máximo de 3 días después del conocimiento del defecto que presenta el producto y solo se procesarán en el proceso de evaluación interna si van acompañadas de dos elementos acumulativos: evidencia probatoria sobre el objeto de la queja y la factura de compra respectiva.

8.2 En vista del tipo de producto comercializado por Nunex, Nunex se reserva el derecho de llevar las quejas recibidas al departamento de calidad, que verificará la base de cada queja.

8.3 Con el fin de evaluar la base de cada queja, el cliente debe responder a todas las aclaraciones solicitadas por Nunex dentro de los 5 días, con el fin de instruir el proceso de evaluación de la queja, bajo pena de no proceder debido a la falta de elementos.

8.4 Si es necesario realizar un análisis de laboratorio del producto, los costos de envío para enviar la muestra reclamada serán a cargo del cliente, a menos que se descubra que hay un defecto real en el producto en el que se basa la queja. En ese momento, se le reembolsará al cliente la cantidad de franqueo pagado por enviar el producto para su análisis.

8.5 Si la queja ha demostrado su fundamento y de acuerdo con la gravedad del defecto encontrado, Nunex se reserva el derecho de reemplazar el producto defectuoso o compensar al cliente con un cupón de descuento.

8.6 Solo se considerarán las quejas sobre los productos comprados en la tienda de Nunex.

 

9. Métodos de reembolso

9.1 Nunex hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, sin embargo, salvaguardando, sin embargo, un período máximo de 15 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos, en buenas condiciones y en las condiciones descritas en el punto 7.3, en nuestros almacenes.

9.2 El reembolso se realizará a través de los medios más rápidos para Nunex, a saber, puede optar por reembolsar el monto pagado por transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente.

9.3 Para cumplir con el párrafo anterior, se le pedirá al cliente que proporcione los detalles de la cuenta a la que desea que se transfiera el monto del reembolso. Si y mientras el cliente no proporciona el IBAN al lugar donde se realizará la transferencia del monto pagado, Nunex no estará obligado a reembolsar.

9.4 El cliente también puede elegir que se le reembolse a través de un cupón de descuento, independientemente del método de pago original. El cupón está limitado a 1 (un) uso. El cupón será válido por 12 meses a partir de la fecha de creación. Después de este período, el cupón perderá su validez y no habrá reembolso.

 

10. Confidencialidad

Sus datos siempre serán tratados como asuntos confidenciales y nunca serán proporcionados a terceros, excepto la entidad que transporta los pedidos, y siempre serán utilizados de acuerdo con la ley de protección de datos. Para ello, consulte nuestra política de privacidad.

 

11. Responsabilidad

11.1 Nunex no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de ganancias u oportunidades; o por no entregar los artículos o cumplir con cualquier obligación establecida en estos Términos, cuando esa falla se deba a una situación que está fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, disturbios del orden público , guerra, accidente nuclear, estados de emergencia o calamidad, pandemias y actividades terroristas.

11.2 Nuestra responsabilidad máxima con el cliente por cualquier pérdida o daño relacionado con su pedido en www.nunex.pt se limitará al precio total de su pedido.

Garantía

Somos reconhecidos e certificados pela gestão rigorosa de qualidade dos nossos produtos.

Entrega

Servicio de entrega rápido para que nunca le falten productos cuando más los necesita.

Forma de pago

Ponemos a disposición los principales métodos de pago online para su conveniencia.

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